Livrare și plată

Actualizat la 7 octombrie 2026. Magazinul shophoreca.ro este operat de Blue Bee Line SRL. Livrăm exclusiv în România.

Program și pregătirea coletului

Program: luni–vineri, 08:00–16:30, exceptând sărbătorile legale. Comenzile pot fi înregistrate online oricând.

Pentru produsele disponibile în stocul fizic, coletul este predat curierului în 24–36 de ore calculate în zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Pentru plata prin transfer bancar, expedierea se face după confirmarea încasării. Weekendurile și sărbătorile legale nu intră în aceste termene operaționale.

Dacă un produs apare în stoc pe site, dar nu este disponibil fizic, vă anunțăm în cel mult 24 de ore calculate în zile lucrătoare. Comunicăm termenul estimat de reaprovizionare, dacă este cunoscut; puteți accepta termenul, conveni o alternativă sau solicita anularea și rambursarea. Nu expediem înlocuitori fără acord.

Transport și costuri

Opțiunile disponibile depind de adresă, produse și compatibilitatea coletului. Alegerea și costul final sunt afișate în comandă înainte de asumarea obligației de plată.

  • Sameday, livrare la adresă: tariful standard configurat este 20,33 lei cu TVA (16,80 lei fără TVA), în lipsa unei gratuități aplicabile.
  • Sameday easybox: disponibil numai când opțiunea este oferită în comandă și coletul este eligibil; costul sau gratuitatea aplicabilă sunt afișate înainte de finalizare.

Costul transportului standard nu depășește în prezent 25 lei cu TVA. O modificare ulterioară a tarifelor nu modifică unilateral costul unei comenzi deja acceptate. Gratuitatea, dacă este aplicabilă, se reflectă în sumarul comenzii. Nu se percep suplimente necomunicate și neacceptate.

Termenul livrării

Pentru livrarea la adresă, tranzitul estimat este de 2–3 zile lucrătoare de la preluarea de către Sameday. Termenul estimat al easybox este cel comunicat în comandă. Aceste estimări țin cont de stoc, adresă și programul curierului; predarea coletului în 24–36 de ore nu înseamnă primirea lui în același interval.

Vă informăm despre întârzieri. Aglomerarea curierului nu înlătură obligațiile noastre față de consumator. Dacă nu a fost convenit un alt termen, livrarea se face fără întârziere nejustificată și cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului. În caz de întârziere beneficiați de remediile legale, inclusiv acordarea unui termen suplimentar și, în cazurile prevăzute de lege, încetarea contractului și rambursarea.

Plata

  • Ramburs: achitați la livrare, prin mijloacele acceptate de curier și comunicate pentru comandă.
  • Transfer bancar: folosiți datele din documentul de plată primit pentru comandă; expediem după confirmarea încasării.
  • Plată online prin Revolut: atunci când opțiunea este disponibilă în comandă, plata se desfășoară prin interfața procesatorului. Nu trimiteți date de card pe email.

Toate costurile aplicabile sunt comunicate înainte de finalizare. Pentru o plată eșuată sau incertă, verificați starea comenzii și contactați-ne înainte de repetarea plății.

Primirea coletului și returul

Recomandăm verificarea ambalajului și a produselor la primire. Pentru deteriorări, lipsuri ori produse greșite, anunțați-ne la office@shophoreca.ro sau 0724 555 522. Fotografiile ajută; lipsa lor ori lipsa unui proces-verbal la curier nu anulează automat drepturile legale.

Retur gratuit pentru consumatori. Blue Bee Line SRL suportă integral transportul de retur pentru exercitarea dreptului legal de retragere, precum și pentru produse neconforme, defecte, livrate greșit sau deteriorate în transportul organizat de magazin. Pentru organizarea transportului gratuit, vă rugăm să ne contactați la office@shophoreca.ro sau 0724 555 522. Această coordonare nu condiționează notificarea retragerii de aprobarea noastră și nu limitează drepturile legale.

Adresă de retur și punct de lucru: Intrarea Nesli nr. 1, Adunații-Copăceni, județul Giurgiu, 087005, România. Magazinul funcționează online; coordonați predarea ori preluarea produselor cu noi.

Condițiile complete, termenul legal de retragere de 14 zile calendaristice, rambursarea și garanțiile sunt în Termeni și condiții. Termenele legale de retragere și rambursare se calculează potrivit legii și nu sunt limitate la zilele noastre de lucru.